線上購物說明

一、購物說明
【購物流程】
(會員)
註冊/登入會員(Google/FB/LINE快速登入) → 選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成
(非會員)
選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成

【訂單查詢】
當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您填寫的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料，請先登入後至「我的帳戶」功能，即可查詢到相關資料。

二、付款方式
目前提供「信用卡一次付清」、「LINE Pay」、「超商取貨付款」、「超商取貨不付款」四種方式。

【發票開立】
請於購物車結帳畫面選擇您的發票形式，電子發票證明聯將隨貨附上。

＊請注意：本網站採用電子發票形式開立發票，若電子發票證明聯遺失，可至財政部『電子發票整合服務平台』查詢與下載或列印電子發票證明聯。

三、商品配送

本公司目前僅提供台灣本島寄送服務。我們暫時無法配送至外島及海外地區，同時請勿填寫郵政信箱，不便之處敬請見諒。
【運費計算】
除網站上所標示之特別活動說明外，運費計算原則如下：
● 訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含)，免收取運費。
● 未滿新台幣$2,000元時，消費者需自付：
　　- 宅配到府：運費新台幣$120元。
　　- 超商取貨不付款/付款：運費新台幣$100元。

【配送方式】
● 宅配到府
● 7-11、全家超商、萊爾富取貨不付款/取貨付款
* 出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。

【出貨說明】
宅配到府
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨，並宅配至您指定的收件地址，送達時間依宅配公司為主，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，為免爭議請收到貨後請立即拍照/錄影開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
**購物車功能是否可以回填出貨單號，讓消費者可查詢單號以及是否出貨&是否可以出貨後主動寄信通知
宅配:
配送時間依新竹物流網站配送時間為主，訂單狀態若為「商品已出貨」，其訂單皆可依宅配單號新竹物流查詢確認配送狀況。

超商取貨（不付款/付款）
● 我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨，並於3至4個工作日送達指定超商門市。
● 超商取貨限7-11、全家門市、萊爾富門市，商品配送到指定超商門市時，會以簡訊通知取件(綠界)
● 配送方式選取超商取貨，請務必填寫可出示證明文件之真實姓名，超商取貨時需出示身分證件。
● 超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨，超過時間超商會將包裹做退貨處理。
● 超商取件有材積與重量限制，部份商品不適用超商取貨方式，若您的訂單超出限制，客服人員將會聯繫您改由 宅配方式 寄送。
● 累積滿2次未取貨紀錄，帳號將會被加入黑名單，並無法使用超商取貨付款之服務。

【其他說明】
若遇下列因素，到貨時間將不適用上述到貨說明：
＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認出貨時間。
＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排出貨時間。
＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排出貨時間。
＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依各配送物流時間為主。
＊大型檔期期間（如：母親節、週年慶及雙11等活動期間），出貨時間將視情況延後３至５個工作日，實際宅配到貨時間及超取門市門市到貨時間，依各配送物流時間為主。
＊農曆春節期間或連續假期出貨時間，依網站公告為主。
＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

四、售後服務
【取消訂單】
若您要取消訂單，請加入官方LINE帳號，並提供「訂單編號」或「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

**請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請商品送達時直接拒收，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】
若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期 (鑑賞期規範說明如下) 內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。
**請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，否則，本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，本公司有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向本公司請求退換商品。

【退款處理流程】
線上刷卡退款：
物流寄回退貨商品，本公司檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後，將於7~10個工作天（不包含例假日）內完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。

【換貨】
新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，本公司有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向本公司請求退換商品，本公司將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定，本公司將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，否則，本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
【個人資料安全】
您所留存的個人資料，本公司將依個人資料保護法及隱私權聲明蒐集、處理及利用，並善盡安全維護管理責任。有關個人資料蒐集之法定應告知事項，詳請參閱隱私權聲明
【聯絡客服】
若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：
● 上班時間：週一至週五，AM 09:00～PM 18:00。國定例假日不上班。
● 請加LINE官方帳號：@cybernetic 或 來電詢問: (02)-8226-3775
【公司資訊】
• 公司全名:嘉亨科技股份有限公司
• 統一編號: 16769301