St. lves台灣總代理
線上購物說明
一、購物說明
【購物流程】
(會員)
註冊/登入會員(Google/FB/LINE快速登入) → 選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成
(非會員)
選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成
【訂單查詢】
當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您填寫的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料,請先登入後至「我的帳戶」功能,即可查詢到相關資料。
二、付款方式
目前提供「信用卡一次付清」、「LINE Pay」、「超商取貨付款」、「超商取貨不付款」四種方式。
【發票開立】
請於購物車結帳畫面選擇您的發票形式,電子發票證明聯將隨貨附上。
*請注意:本網站採用電子發票形式開立發票,若電子發票證明聯遺失,可至財政部『電子發票整合服務平台』查詢與下載或列印電子發票證明聯。
三、商品配送
本公司目前僅提供台灣本島寄送服務。我們暫時無法配送至外島及海外地區,同時請勿填寫郵政信箱,不便之處敬請見諒。
【運費計算】
除網站上所標示之特別活動說明外,運費計算原則如下:
● 訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含),免收取運費。
● 未滿新台幣$2,000元時,消費者需自付:
- 宅配到府:運費新台幣$120元。
- 超商取貨不付款/付款:運費新台幣$100元。
【配送方式】
● 宅配到府
● 7-11、全家超商、萊爾富取貨不付款/取貨付款
* 出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。
【出貨說明】
宅配到府
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並宅配至您指定的收件地址,送達時間依宅配公司為主,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,為免爭議請收到貨後請立即拍照/錄影開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
**購物車功能是否可以回填出貨單號,讓消費者可查詢單號以及是否出貨&是否可以出貨後主動寄信通知
宅配:
配送時間依新竹物流網站配送時間為主,訂單狀態若為「商品已出貨」,其訂單皆可依宅配單號新竹物流查詢確認配送狀況。
超商取貨(不付款/付款)
● 我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並於3至4個工作日送達指定超商門市。
● 超商取貨限7-11、全家門市、萊爾富門市,商品配送到指定超商門市時,會以簡訊通知取件(綠界)
● 配送方式選取超商取貨,請務必填寫可出示證明文件之真實姓名,超商取貨時需出示身分證件。
● 超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨,超過時間超商會將包裹做退貨處理。
● 超商取件有材積與重量限制,部份商品不適用超商取貨方式,若您的訂單超出限制,客服人員將會聯繫您改由 宅配方式 寄送。
● 累積滿2次未取貨紀錄,帳號將會被加入黑名單,並無法使用超商取貨付款之服務。
【其他說明】
若遇下列因素,到貨時間將不適用上述到貨說明:
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認出貨時間。
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排出貨時間。
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排出貨時間。
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依各配送物流時間為主。
*大型檔期期間(如:母親節、週年慶及雙11等活動期間),出貨時間將視情況延後3至5個工作日,實際宅配到貨時間及超取門市門市到貨時間,依各配送物流時間為主。
*農曆春節期間或連續假期出貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。
四、售後服務
【取消訂單】
若您要取消訂單,請加入官方LINE帳號,並提供「訂單編號」或「訂購人姓名」,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。
**請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請商品送達時直接拒收,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。
【退貨】
若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期 (鑑賞期規範說明如下) 內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
**請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向本公司請求退換商品。
【退款處理流程】
線上刷卡退款:
物流寄回退貨商品,本公司檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,將於7~10個工作天(不包含例假日)內完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。
【換貨】
新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向本公司請求退換商品,本公司將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定,本公司將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
【個人資料安全】
您所留存的個人資料,本公司將依個人資料保護法及隱私權聲明蒐集、處理及利用,並善盡安全維護管理責任。有關個人資料蒐集之法定應告知事項,詳請參閱隱私權聲明
【聯絡客服】
若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
● 上班時間:週一至週五,AM 09:00~PM 18:00。國定例假日不上班。
● 請加LINE官方帳號:@medimix 或 來電詢問: (02)-8226-3775
【公司資訊】
• 公司全名:嘉亨科技股份有限公司
• 統一編號: 16769301
安全便利的付款方式
有關本網站購物或款之支付,本公司提供經SSL憑證加密的線上信用卡刷卡方式支付。相關詳細內容請見「線上購物說明」。
運費及配送
訂單完成付款後,於2~3個工作天內完成出貨,並依照您的指定送貨方式安排運送。
顧客服務
LINE線上客服:週一至週五 09:00 – 18:00
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